Widerrufsrecht

 

Indem Sie Ihre Bestellung auf mein-schmuckkastchen.com bestätigen, akzeptieren Sie diese Richtlinie in vollem Umfang, die ausschließlich in Deutschland gilt. Unser Ziel ist es, Ihnen einen klaren und zufriedenstellenden Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Bedingungen und Verfahren.

Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Die Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt ist. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

30 Tage Widerrufsrecht

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt im Originalzustand zurückgesendet werden, das heißt:

• Ungetragen und unbenutzt,

• Mit allen Originaletiketten und Anhängern,

• In der Originalverpackung.

Ein Kaufbeleg oder ein anderes Dokument muss der Rücksendung beigelegt werden.

Rücksendeverfahren

So starten Sie eine Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@mein-schmuckkastchen.com oder über unser Online-Kontaktformular.

2. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen Anweisungen und ein Rücksendeetikett.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

• Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

• In allen anderen Fällen (z. B. Meinungsänderung nach Gebrauch) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Umgang mit beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen Fehler, Schaden oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@mein-schmuckkastchen.com.

So melden Sie ein Problem:

• Senden Sie eine detaillierte Beschreibung zusammen mit Fotos des Problems per E-Mail oder über das Kontaktformular.

• Befolgen Sie die Anweisungen, die wir Ihnen für die Rückgabe oder den Umtausch zusenden.

Umtausch

Ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

• Der Artikel ist defekt oder beschädigt,

• Die Größe passt nicht,

• Sie haben den falschen Artikel erhalten.

Um einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mein-schmuckkastchen.com.
Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung gemäß dem Widerrufsrecht an.

Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Sie werden dann informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

• Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Kontaktinformationen für Rückgabe und Umtausch

Kundenservice E-Mail: kontakt@mein-schmuckkastchen.com
Kundenservice Telefon: +33 9 72 45 38 40
Geschäftsadresse: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Sonntag, 08:00 bis 20:00 Uhr

Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2025